Privacybeleid

Graag maken wij, Douchezaak, middels een privacyverklaring duidelijk dat wij privacy zeer serieus nemen. Hieronder wordt weergegeven hoe www.douchezaak.nl omgaat met privacygevoelige informatie. Wij gebruiken uw gegevens alleen ten behoeve van onze dienstverlening. De verwerking staat direct in verband met de opdracht die u verstrekt.

Vertrouwelijk

Alle gegevens die door Douchezaak.nl worden verzameld zullen strikt vertrouwelijk bewaard worden en de gegevens zullen niet openbaar gemaakt worden of worden doorverkocht aan derden.

U heeft nadrukkelijk het recht om uw gegevens te wijzigen, aan te vullen of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht op een menselijk blik bij het besluit over het verwerken van persoonsgegevens. Vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht worden bepaalde gegevens voor een termijn van zeven jaar bewaard, daarom slaat dit recht alleen op de niet noodzakelijke gegevens. Naast het recht om gegevens te laten verwijderen heeft u ook het recht om alle persoonsgegevens te ontvangen die Douchezaak van u heeft. Indien u dit aanvraagt kunnen wij vragen om u adequaat te identificeren, om misbruik te voorkomen.

Daarnaast heeft u het recht op dataportabiliteit, zodat uw persoonsgegevens overgedragen kunnen worden aan een andere partij. Ook kunt u een verzoek indienen om de verwerking van persoonsgegevens door ons te laten beperken. Tenslotte heeft u ook het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.

Persoonsgegevens

Indien u een bestelling doet via Douchezaak.nl dan worden er persoonsgegevens verzameld. Als u een bestelling plaatst en u zich daarbij niet aanmeld voor de nieuwsbrief, zullen de persoonsgegevens alleen gebruikt worden om de koopovereenkomst goed ten uitvoer te kunnen brengen.

Douchezaak.nl verzameld de onderstaande persoonsgegevens:

• Als er een bestelling geplaatst wordt, hebben wij een naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en de klant hiervan op de hoogte te houden. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling niet aan u uitleveren. Indien u de producten wilt laten bezorgen worden uw naam- en adresgegevens gedeeld met een leverancier en/of koeriersbedrijf.
• Als er bij Douchezaak.nl een account wordt aangemaakt, bewaren wij de persoonsgegevens op een beveiligde server. In het Douchezaak.nl account slaan we informatie op zoals de naam, het adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens van de klant, zodat dit niet bij iedere nieuwe bestelling ingevuld hoeft te worden. Deze gegevens worden zonder uw toestemming niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
• Indien de bezoeker zich aanmeld voor de nieuwsbrief maken wij gebruik van het e-mailadres van de bezoeker om te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. De klant kan zich eenvoudig afmelden via de link onderaan elke mail.
• Indien er gebruik wordt gemaakt van de chatfunctie wordt er een IP adres van de gebruiker vastgesteld en direct gemaskeerd. Op anonieme wijze wordt het klikpad van de bezoeker inzichtelijk gemaakt. Zo kan de werknemer tijdens het chatten de bezoeker zo snel en goed mogelijk informeren over de producten waar diegene naar op zoek is. Het gemaskeerde IP adres kan niet worden gekoppeld aan andere persoonsgegevens.
• Douchezaak maakt gebruik van Hotjar. Hotjar is een technische service die ons helpt de wensen en behoeften van de bezoekers beter in kaart te brengen. Indien er gebruik wordt gemaakt van de webshop wordt er via een gemaskeerd IP adres (het IP adres is nooit zichtbaar voor ons of een derde partij) data verzameld over het gebruik van de webshop. Er wordt informatie verzameld om te controleren wanneer aspecten van de site wel of niet werken. Dit wordt gedaan door bijvoorbeeld informatie te verzamelen over de tijdsduur van het bezoek per pagina of de links waarop geklikt wordt. Maar ook informatie over de schermgrootte, apparaat type, browser informatie en het land van de gebruiker. Hotjar en Douchezaak zullen nooit individuele gebruikers identificeren of matchen met data zoals een naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres. U kunt de dataverzameling van Hotjar hier uitschakelen.
• Douchezaak verzamelt reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur dan ben je verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur ontvangt tevens de gegevens. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op jouw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij jouw naam, e-mailadres, customer ID en ordernummer met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen met het doel jou uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Cookies

Om de bezoeker de meest waardevolle en optimale ervaring van de website te geven maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine eenvoudige stukjes informatie die door de browser op uw harde schrijf worden opgeslagen. Bij het bezoek aan de website wordt een cookiemelding weergegeven. Onder ‘details’ kunt u de cookies niet noodzakelijke cookies uitschakelen.

• Douchezaak gebruikt cookies om het inloggen te vereenvoudigen en uw instellingen te bewaren. U kunt de cookies uitschakelen via uw browser, dit kan het functioneren van de website echter negatief beïnvloeden.
• Er worden tevens cookies ingezet om vast te stellen welke producten bekeken worden, om het terugvinden zo eenvoudig mogelijk te maken worden deze producten vervolgens opnieuw weergegeven op de homepagina.
• Douchezaak maakt ook gebruik van cookies van het bedrijf Google. Deze cookies dienen als input voor Google Analytics. Deze dienst wordt gebruikt om rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. De gegevens helpen ons om de website verder te ontwikkelen en te verbeteren. Via Google Analytics kunnen er geen persoonsgegevens achterhaald worden. De IP-adressen van de bezoekers worden geanonimiseerd en zijn daarom niet aan een individu te koppelen. De statistieken van het websitegebruik worden ook niet gedeeld met Google.
• Douchezaak maakt tevens gebruik van cookies die door Hotjar worden aangeboden. Met behulp van deze cookies kunnen wij de wensen en behoeften van de bezoekers beter in kaart te brengen. Dit doen wij door informatie te verzamelen over de tijdsduur van het bezoek per pagina, de links waarop geklikt wordt en om te bepalen welke aspecten van de site wel of niet werken. De data wordt gebruikt om de gebruikservaring van onze webshop te verbeteren. U kunt de cookies van Hotjar via deze link uitschakelen
• Ook bij het plaatsen van advertenties wordt gebruik gemaakt van cookies. Op deze manier is het mogelijk dat na het bezoeken van onze website nog een advertentie van ons zichtbaar wordt: de cookie maakt dit voor ons mogelijk. In deze cookies kunnen wij echter geen persoonsgegevens achterhalen, zoals naam, adres of e-mailadres. Ook niet als u eerder bij ons een bestelling heeft gedaan en er daar persoonsgegevens zijn gedeeld.

Cookies uitzetten via de browser

U kunt de registratie van cookies uitschakelen door de instellingen van uw browser te wijzigen. De wijze waarop dit moet verschilt per browser, hier vindt u een handleiding voor Google Chrome, Internet Explorer, Edge, Firefox en Safari.

Vragen?

Indien u nog vragen heeft over het privacy beleid van Douchezaak.nl, dan kunt u een e-mail sturen naar info@douchezaak.nl. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig hebt over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen, verwijderen, inzien of meenemen.

Douchezaak.nl behoudt het recht om de privacy policy aan te passen. Indien eventuele wijzigingen van ons privacy beleid zijn doorgevoerd, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Douchezaak
Eendenparkweg 3
3852 LC Ermelo
0341-768999
info@douchezaak.nl